· Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. 
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de Alimentos Artesanos de Navarra, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

· Política de precios: Alimentos Artesanos de Navarra se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido (más los costes de los portes que seran de 9.88 + IVA para todo el territorio nacional), realizando el pago correspondiente. El precio publicado incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea, fuera del territorio español, y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 984 350579 o por correo electrónico a info@reynoartesano.com .

· Las ventas realizadas en Alimentos Artesanos de Navarra serán siempre nacionales por lo que se atendrán a las leyes reguladoras nacionales con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

· Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de Alimentos Artesanos de Navarra.

· Para realizar un pedido o una reserva de una compra en grupo de cualquier producto de Alimentos Artesanos de Navarra tendrá que estar registrado.

· Registrarse en Alimentos Artesanos de Navarra no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales, mediante una contraseña, y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad de registrase es para el envío de productos y ofertas y para la facturación.

· No tiene ninguna obligación por estar registrado (a menos que realice un pedido). Se puede dar de baja en cualquier momento.

· Registrándose, nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Alimentos Artesanos de Navarra.

· La persona registrada que realice un pedido o una reserva de una compra en grupo sobre un producto a Alimentos Artesanos de Navarra y reciba una confirmación de esta, ó bien por correo electrónico ó bien a través de su Pagina de Seguimiento, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano.

· Las reservas de compra o pedidos enviados por usuarios registrados no tendrán ningún valor hasta que sean confirmados por Alimentos Artesanos de Navarra, a través de su Pagina de Seguimiento.

· Una vez la compra esté hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de Alimentos Artesanos de Navarra. Tiene 7 días (desde la recepción) para devolver el producto, en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte y bancarios de la devolución. Leer el apartado de Devoluciones para más información.

· Los regalos que podrán acompañar algunos productos solo se entregaran mientras hay existencias.

· Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar productos que se venden por separado.

· Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por Alimentos Artesanos de Navarra de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Alimentos Artesanos de Navarra, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

GARANTÍA.
· Cabe desatascar que los productos ofertados son productos elaborados artesanalmente por miembros de la Asociación de Artesanos de Navarra. También destacar que los productos que Alimentos Artesanos de Navarra oferta son precintados por los mismos artesanos.

· El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío del mismo pedido con los nuevos productos) en caso que el producto presente alguna anomalía dentro de la primera semana. Todos los costes asociados correrán a cargo de Alimentos Artesanos de Navarra.

· Pasado este plazo, el cliente el cliente no podrá solicitar la devolución de los productos.

· La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

VENTAS DE PRODUCTOS.
· Antes de poder realizar un pedido en Alimentos Artesanos de Navarra le será solicitado su nombre y su clave de acceso y además tendrá que aceptar estas Condiciones de Venta antes de poder confirmar el pedido.

· El importe del producto junto con los portes y seguro de transporte serán cargados en su cuenta en Alimentos Artesanos de Navarra, a través del carrito de la compra, en el momento de la realización del pedido.

· Cuando realice un pedido o una reserva se entiende que acepta las CONDICIONES DE VENTA expuestas en esta página.

PAGOS.
· Los pagos podrán realizarse con Paypal, Tarjeta de Crédito, Visa y Master Card y Transferencia Bancaria, ingresando el importe del producto, antes del envio, en una cuenta especificada por Alimentos Artesanos de Navarra.

· Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren de un Teléfono Fijo de contacto en España para poder realizar el envió y además solo se acepta si la Compra Es Segura (CES), es decir cuando el titular de la tarjeta ha sido verificado.

ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO.
· El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

· El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Alimentos Artesanos de Navarra en el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.

· Se enviara el pedido en 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, salvo indicación expresa en la pantalla ya que algún producto puede tener un plazo de envío mayor por sus características. La entrega en domicilio será de 24 a 48 horas después del envío, según zonas. Alimentos Artesanos de Navarra no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

· Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

DEVOLUCIONES.
· Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en Alimentos Artesanos de Navarra, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega.

· En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción.

· La devolución del importe se efectuará mediante abono.

· Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:  
* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

· Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente 948 350 579 , durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:  
* Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albaran en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albaran, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico ó fax, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega. 
* Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albaran antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albaran. 
* En caso de sustitución de un producto defectuoso, Alimentos Artesanos de Navarra se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.